В следующем году россияне могут лишиться возможности бронировать авиабилеты и номера в зарубежных отелях через интернет. Учитывая растущий интерес наших туристов к самостоятельной организации заграничных поездок, это плохая новость. Использование международных сервисов онлайн-бронирования оказалось под вопросом, после того как летом российские власти приняли решение запретить передавать за пределы страны персональные данные россиян. По закону Роскомнадзор обязуется блокировать сайты всех нарушителей, в число которых могут попасть онлайн-сервисы бронирования авиабилетов, гостиничных номеров, жилья и автомобилей за границей, а также сайты иностранных авиакомпаний и отелей. Запрет на передачу персональных данных крайне затруднит организацию поездок за рубеж.
Дьявольские детали
По действующему законодательству РФ передача сведений о россиянах за границу запрещается с 1 сентября 2016 года. Однако недавно был подготовлен законопроект, согласно которому запрет введут уже 1 января 2015 года. Из нынешней формулировки запрета непонятно, кому и какие именно сведения нельзя передавать в заграничные базы данных. Если воспринимать закон буквально, то в первую очередь придется заблокировать сайты консульств иностранных государств и визовых центров. Дело в том, что при получении визы на въезд в другую страну персональные данные россиян в обязательном порядке передаются миграционным службам этих государств. И вот уж их точно никто не заставит хранить свои данные на территории России.
Также россияне могут лишиться возможности покупать через интернет билеты на самолеты иностранных авиакомпаний, поскольку в этом случае персональные данные пассажиров хранятся и обрабатываются за пределами России. Крайне сомнительно, что специально для российских клиентов авиакомпании сочтут нужным создавать отдельную систему хранения и обработки данных на нашей территории. И совсем уж трудно поверить, что этим займутся гостиницы в других странах.
Слово «турфирма» в России превращается в ругательное. В этом году в разгар отпускного сезона обанкротился один из старожилов отечественного туристического бизнеса, фирма «Нева», цинично бросившая на произвол судьбы своих клиентов на чужбине — без денег, билетов и объяснений.
Фото: Yannis Behrakis / Reuters
А затем разразилась настоящая катастрофа: турфирмы банкротились одна за другой. По данным Российского союза туриндустрии, от действий недобросовестных туристических компаний в текущем году пострадали уже 130 тысяч граждан. Только в Москве разорилось свыше сотни компаний. Специалисты утверждают, что по итогам года рынок недосчитается от 10 до 15 процентов его участников, то есть закроется каждая десятая туркомпания.
Паника и слухи набирают обороты: все ждут новых банкротств и не верят даже самым известным компаниям. Безупречная репутация, многие годы работы фирмы да и собственный положительный опыт приобретения туров не помогают. Неудивительно: с июля мы видим, как по вине туристических компаний поездка за границу превращается в бытовой кошмар с потерянными деньгами и испорченным отпуском.
Результаты опроса, проведенного в сентябре ВЦИОМ, показывают, что большинство россиян предпочитают не связываться с турфирмами и при выезде за границу стараются обходиться без их помощи. Так, 76 процентов опрошенных сообщили, что свою последнюю поездку на отдых организовали сами. Еще 5 процентов респондентов пользовались услугами турфирм частично — для оформления визы, бронирования билетов и т.п. И только 19 процентов покупали турпакеты.
Не сказать, что приобретать тур в подобных обстоятельствах — все равно что играть в русскую рулетку, но риск определенно есть. Многие из тех, кто купил поездку за границу на конец лета и начало осени, отказались от оплаченного тура, не взирая на большие неустойки, применяемые отечественными турфирмами, причем не всегда на законных основаниях.
Если никому нельзя верить, значит, отдых за границей нужно организовывать самостоятельно. В эпоху интернета это не так уж сложно. Более того, можно спланировать гораздо интереснее поездку, чем банальный пляжный отдых, «запакованный» в подавляющее большинство турпредложений. Кроме того, можно еще и сэкономить, если задаться такой целью.
Сделай сам
Ключевые моменты организации любой поездки за рубеж — это виза, дорога и проживание. По желанию можно загодя найти себе гида и договориться об экскурсиях. Авиабилеты приобретаются либо на сайтах авиаперевозчиков, либо при помощи сервисов онлайн-бронирования.
Онлайн-сервисы показывают десятки, а то и сотни предложений разных авиакомпаний. Понятно, что вручную столько вариантов сравнить невозможно. Как правило, онлайн-сервисы оснащены фильтрами по цене, наличию пересадок, классу обслуживания.
Есть среди них и такие, через которые можно купить билет на чартерный рейс или рейс низкобюджетных компаний (лоукостеров). Имеются онлайн-сервисы для покупки билетов на поезда и междугородние автобусы. Кстати, у многих сервисов по бронированию, как и у авиакомпаний, действуют бонусные программы: баллы начисляются за каждую покупку на сайте.
Те, кто приобретает билеты на сайтах перевозчиков, нередко сталкиваются с проблемами при обмене или возврате. «Не у всех авиалиний эти процедуры решаются удаленно. А теперь представьте, что вы купили билет в одну сторону у одной авиакомпании, а обратно — у другой. Задача сильно усложняется», — рассказывает Евгений Шухлин, директор по развитию онлайн-сервиса авиабилетов и бронирования отелей anywayanyday.com. Благодаря онлайн-сервисам бронирования можно оформить обмен или возврат любых билетов, связавшись с круглосуточной службой поддержки через чат, по телефону или по электронной почте, уточняет эксперт.
Главное при онлайн-бронировании — быть предельно внимательным, заполняя форму покупки билета. «Чаще всего люди ошибаются в датах вылета и прилета: берут авиабилеты не на тот месяц или день. Многие "забывают", что в сутках 24 часа: желая улететь в ночь с воскресенья на понедельник, покупают билет на раннее утро воскресенья. Нередко бывает так, что путешественник приобретает авиабилет, например, по маршруту Мюнхен — Москва — Мюнхен вместо желаемого Москва — Мюнхен — Москва», — рассказывает Евгений Шухлин.
Визовый центр посольства Великобритании. Прием документов для получения визы.
Фото: Алексей Куденко / «Коммерсантъ»
Часто при заполнении формы путают местами имя и фамилию. А это действительно важно. «Пассажира с фамилией Ivan и именем Sidorov могут попросту не найти в списках при регистрации на рейс и, следовательно, не пустить на самолет», — объясняет Евгений Шухлин.
Забронировать через интернет жилье за границей тоже не составит труда. Пожалуй, тут выбор сервисных сайтов даже больше. На них можно сравнить разные варианты по цене и комфортности, прочитать отзывы путешественников, договориться об условиях бронирования и оплаты.
Речь идет не только о номере в отеле, но и о доме, квартире, комнате или в хостеле, причем на любой срок. А можно арендовать комнату у какой-нибудь иностранной семьи и пожить, как в гостях — дешево и познавательно. Самые экономные выбирают палатку в кемпинге или даже добиваются разрешения поставить палатку у кого-нибудь в саду — есть онлайн-сервисы, предоставляющие и такие услуги! Наконец, все, наверное, наслышаны про «отпуск по обмену», когда граждане разных стран временно меняются своим жильем.
«Арендовать квартиру посуточно выгодно всегда и везде. Все зависит не от страны, а от количества человек. Оптимальный вариант по цене и комфорту — арендовать жилье на две пары», — поясняет Екатерина Андрусевич, генеральный директор онлайн-сервиса «Суточно.ру».
Снять виллу в Греции, Турции, на Кипре и т.п. на компанию в шесть-восемь человек обойдется намного дешевле, чем несколько номеров в гостинице. Да и отдых на вилле комфортнее, чем в стандартных номерах.
Плюсы посуточной аренды за рубежом те же самые, что и в России, отмечает Екатерина Андрусевич. Невысокая цена, большая площадь, высокий уровень комфорта. Имеют значение и дополнительные опции — стиральная машина, кухня. Цена аренды неплохой квартиры примерно такая же, как цена номера двухзвездочного отеля, но квартира гораздо больше, подчеркивает эксперт.
О ценах посуточной аренды квартир в разных странах можно судить по данным «Суточно.ру»: Тель-Авив — от 65 евро, Салоники — 30-40 евро, Пафос (Кипр) — от 35 евро, Барселона — от 35 евро, Рим — от 80 евро, Париж — от 110 евро, Вена — от 65 евро, Прага — от 95 евро.
Офис продаж компании «Аэрофлот»
Фото: Руслан Кривобок / РИА Новости
К минусам посуточной аренды квартир и домов можно отнести «трудности перевода», с которыми сталкиваются те, кто не знает английского или местного языка. Это осложняет процесс заселения и выяснение подробностей проживания. Конечно, в отеле у туриста те же сложности, признает Екатерина Андрусевич, но там все более стандартизировано, поэтому легче сориентироваться, даже не зная языка.
У аппартаментов есть и еще одно бесспорное преимущество — во многих странах в номерах отеля запрещено курить. Аренда квартиры для заядлых курильщиков — единственный шанс подымить в свое удовольствие. Главное, чтобы хозяин жилья не возражал.
Подробнее читайте на «Рамблер-Финансы»