Здравствуйте. Решение государства было отнюдь не внезапным, оно формировалось последние годы, во многом благодаря весьма высокому росту отрасли в целом. За последние три года рынок моментальных платежей вырос почти в 2 раза, что, естественно, не могло остаться незамеченным. Более того, нерегулируемый рост рынка порождает множество нелегальных схем, наносящих урон не столько государству, сколько самим бизнесменам. Простой пример – если кто-то, имея в собственности терминалы, задействует схему нелегального обналичивания денег, то, в конце концов, недоверие, с точки зрения закона, заслуживают все предприниматели, вовлеченные в данный вид деятельности.

Здравствуйте, Евгений. Терминальные сети будут уменьшаться, но не критично. Ведь терминал – это актив, который приносит деньги, поэтому терминалы будут скупаться более крупными сетями, браться в аренду и тому подобное. Существенного уменьшения их количества вряд ли можно ожидать.

И потом, для конечного потребителя уменьшение количества терминалов скорее плюс, нежели минус, так как повысится качество предоставляемых услуг. Не секрет, что в разных терминалах даже одной компании может быть разная комиссия. Я на себе не раз испытывал волны негодования, когда платил в одном терминале сумму, а через 100 метров можно было заплатить на 2 процента меньше. Это, конечно, несущественно при оплате в 100 рублей, но когда вы платите за товар или за дорогую услугу – это весьма ощутимо сказывается.

Я на это смотрю положительно. Но даже со вступлением нового закона в силу, вряд ли стоит ждать резкого увеличения качества обслуживания населения. На данный момент не определено даже положение о том, кто будет осуществлять надзор за деятельностью терминальных сетей. Так что все в ваших руках – будьте более избирательны в выборе терминалов оплаты, не выбрасывайте чеки и так далее.

Нет, конечно. По законодательству все платежи по поручению физических лиц в сторону поставщиков услуг могут совершаться только посредством банков. Агентская система моментальных платежей в силу отсутствия прямого регулирования могла проводить платежи без участия банков. Цель закона вовсе не в том, чтобы отобрать у одних и дать другим, а лишь в том, чтобы сделать единое правовое поле для всех участников рынка.

Нет, причина появления закона совсем в другом. Дело в том, что у ряда банков есть договоры, например, с нашей компанией или с другим процессингом, и в их банкоматах оплата услуг проходит без процентов. Те банки, которые не имеют таких договоров, вынуждены брать проценты с клиентов, дабы покрыть издержки.

Вряд ли закону дадут обратный ход, скорее всего, будут корректировки по срокам, поскольку количество необходимой техники на рынке сейчас крайне низкое, либо она вообще отсутствует.

Рынок терминальных платежей отобрал у Сбербанка очень большой кусок клиентуры, а если учесть еще и тот факт, что уже сейчас можно оплатить коммунальные услуги через терминалы, то не сложно представить, что в ближайшем будущем отток клиентуры продолжится. Я лично не против лицензирования, если бы оно в нашей стране было одинаково удобным и доступным инструментом для всех. Но когда это инициирует глава крупнейшего в стране банка – это в сложившейся ситуации выглядит не совсем уместно.

Оснащение терминалов фискальным регистратором не должно сильно снизить количество терминалов. Да, есть предприниматели, которые сдают "наличность" и используют другие схемы ухода от налогов, но не все же! Те, кто изначально работал чисто, так и будут работать дальше, так как, несмотря на дополнительные финансовые вложения, бизнес все равно останется прибыльным.

Здравствуйте, Светлана. Мне кажется, цена завышена из-за паники, сложившейся на рынке, и новизны предложенных устройств. Могу предположить, что через полгода этими устройствами будет завален весь интернет.

На мой взгляд, рынок платежей будет изменяться, список услуг увеличивается с каждым днем, а значит - будет расти и спрос на них. Маловероятно, что рынок поделят между собой 3 компании. Я больше склонен к тому, что будут появляться новые компании с более интересными условиями зачисления и более широкими возможностями оплаты.

Сервис по приему платежей должен улучшаться в независимости от минимального платежа. Скорее всего, будут появляться новые возможности, делающие понятие минимального платежа невыгодными для плательщика или выгодным в силу разовости. Как пример: можно купить банку 0,33 газировки за 27 рублей, а двухлитровую бутылку за 32 рубля – ненамного дороже, но выгодней.

Компания Qiwi - один из лидеров рынка, даже учитывая, что выстроенная ими агентская система и будет затронута новым законом, я сомневаюсь, что это сильно скажется на их положении на рынке.

Компания "Элекснет" предоставляет подобный сервис под названием "Записная Книжка". Вы можете ознакомиться с данным видом сервиса у нас на сайте.

Здравствуйте, Денис. Вы во многом правы, только не будем забывать, что культура банковских платежей на Западе жила и развивалась на протяжении десятилетий, а у нас этому явлению и 10 лет нет. К тому же, чтобы совершить платежи по банковской карте зачастую нужен интернет (например, интернет-коммерция или доступ в личный аккаунт пользователя карты). Как известно, во многих городах интернет все еще диковинка или дорогая игрушка. Конечно, это не все причины, но даже они достаточно объективно показывают, почему удобнее заплатить наличными деньгами.

Я бы не стал упрекать своих соотечественников в неопытности. В Америке, например, большинство платят кредитными картами, и процент мошенничества по данным видам операций там так же высок, но у них есть законы, которые стоят на стороне потребителя. Теперь перенесемся в нашу реальность – вроде тоже все есть, но если Вас коснется, не дай бог, факт кражи денег с Вашей кредитки, то доказать свою правоту Вам будет очень сложно. Поэтому, легче и удобнее заплатить наличностью.

Здравствуйте, Светлана. Платежный терминал сторонних организаций – прямой конкурент Сбербанка. Таким образом, можно предположить, что о своих клиентах, скорее, не думают именно там.

Наша компания уже давно реализовала сервис по оплате услуг ЖКХ на своих терминалах. Хочу отметить, что клиент при пользовании данным сервисом не платит комиссию.

Здравствуйте, Михаил. Не могу отвечать за другие компании, но в нашей сети, если в терминале отсутствует чековая лента, терминал дает предупреждение перед оплатой, и клиент сам принимает решение, платить или нет, а в сервисный центр приходит сигнал об окончании расходника в терминале.

На счет сдачи – это вряд ли, хотя сервисы по переводу остатка платежа на какие-либо другие услуги уже существуют. На терминалах нашей сети при оплате фиксированных сумм, клиенту предлагается перевести сдачу на счет мобильного телефона, а с начала 2010 года можно будет сохранить сдачу на своем финансовом приложении в Записной Книжке (персональное платежное меню) и воспользоваться сохраненной суммой по своему усмотрению при будущих платежах.

Здравствуйте, Максим. Ошибки, допущенные самими клиентами при вводе реквизитов платежа, не редкий случай в работе терминальной сети. Именно поэтому и ОСМП, и наша компания ввели такую услугу как личный кабинет и "Записная Книжка" соответственно. Оба сервиса позволяют ввести реквизиты ваших постоянных платежей и далее оплачивать их без риска сделать ошибку. К тому же, наш сервис в дополнение ко всему предоставляет скидку при оплате сотовой связи. Если уж вам лень завести себе такого рода сервис, то в случае некорректного ввода у вас всегда есть возможность позвонить в сервисный центр и получить свои деньги.

Здравствуйте, Давид. В каждой компании есть сервис-центр, который рассматривает претензии клиентов. В нашей компании такие случаи маловероятны, так как чеки выдаются всегда или же терминал выдает предупреждение об отсутствии чековой ленты. Что касается других сетей, то тут я не могу дать точный ответ. На данный момент не существует службы, контролирующей подобные случаи. Возможно, надзорный орган или полномочия появятся после вступления закона в силу.

Здравствуйте, Евгений. На заре становления компании "Элекснет" была выбрана именно модель терминала с функцией приема только кредитных карт. Спустя год пришлось к этим терминалом делать специальные приставки с купюроприемником. Тогда, в 2001 году, рынок просто был не готов к оплате услуг банковскими картами. Сейчас карт много, но по статике процент людей, оплачивающих услуги через банкоматы с функцией платежного терминала, все еще невелик, хотя проценты за операцию не берутся (в случае если банк имеет договор с процессинговым центром, например, с контентом "Элекснет").

Специально совмещать оба сервиса технически дорого и нецелесообразно.

1. Здравствуйте, Наталья. Я допускаю, что некоторые банки будут скупать терминалы, чтобы переделать их под свои услуги, но маловероятно, что они вытеснят основных игроков.

2. Поживем - увидим, но если следовать логике, то у банков сейчас и так забот хватает, а тут новые инвестиции, причем немалые, новый персонал, который будет это все обслуживать, поэтому банк должен быть очень уверенным в себе и иметь реальную программу по привлечению клиентуры. В этом контексте остается 2-3 банка, которые могут это реализовать, 2 из которых государственные.

Здравствуйте, Александр. К счастью, Ваше понимание не совпадает с реальностью, иначе нас бы давно уже закрыли налоговые органы. Раз Вы задали такого рода вопрос, считаю уместным рассказать Вам, что группа компаний "Элекснет" - единственная компания на рынке моментальных платежей, предоставляющая "белую" отчетность и имеющая банковскую лицензию. Потом не надо забывать, что у компании и собственный процессинговый центр, и собственная инкассация, и собственные терминалы, которые нужно обслуживать, все это требует затрат, в то время как комиссионные сборы по целому ряду услуг у нас ниже, чем у конкурентов.

1. Здравствуйте, Алексей. Я думаю, что закон не сильно повлияет на деятельность компании, так как все терминалы нашей сети находятся в собственности компании, а компания в свою очередь имеет банковскую лицензию. Отмечу, что введение контрольно-кассовой техники (ККТ) касается больше агентской модели.

2. Группа компаний "Элескнет" не планирует переход на агентскую модель.

3. 2009 год еще не закончился. Все отчеты выкладываются в начале следующего отчетного периода.