«Евросеть Ритейл» подала в Международный коммерческий арбитражный суд при Торгово-промышленной палате Российской Федерации иск к «Самсунг Электроникс Рус Компани». Об этом сообщает РБК. Сумма иска составила 150 миллионов рублей.
По словам представителя сотового ретейлера «Евросеть» Ульяны Смольской, речь идет об «иске о взыскании суммы возмещения по обратному требованию при возмещении стоимости товара конечному потребителю».
В августе в интервью «Рамблеру» Президент «Евросети» Александр Малис в сообщил, что такой иск может быть подан. Он отмечал, что если вопрос с браком в поставках производителя не будет решен до 25 августа, компания подаст иск на Samsung.
В конце июля стало известно, что «Евросеть», «Связной», салоны «Мегафона» и «Билайна» отказались от закупок смартфонов и планшетов Samsung. Президент «Евросети» Александр Малис в своем комментарии журналистам уточнял, что закупки были прекращены из-за существенного падения качества продукции Samsung. Ту же причину озвучили и в «Вымпелкоме» (бренд «Билайн»). «Брак встречается всегда и всюду, но в среднем по рынку приемлемый уровень — менее 1 процента, а у Samsung по отдельным партиям уровень брака превышает 7 процентов», — рассказал Александр Малис.
Отмечалось, что проблемы с устройствами Samsung в основном возникали из-за ошибок в программном обеспечении. В сервис-центрах «Евросети» их исправляют, но преимущественно за свои деньги, что и не устраивает ретейлера. В дополнение к этому Samsung, в отличие от других компаний, отказывается компенсировать покупателям ущерб. Поэтому фактически затраты по возврату денежных средств ложатся на непосредственных продавцов.