Райффайзенбанк объявил о намерении в ближайшее время закрыть наименее востребованные отделения, около четверти от общего числа, чтобы сосредоточиться на дистанционном формате обслуживания клиентов. Об этом говорится в заявлении компании, которое есть в распоряжении «Ленты.ру».
Перестанут работать 39 дополнительных отделений в 17 городах, а в пяти (Железногорск, Киров, Курск, Саранск и Сочи) банк закроет единственные точки и перейдет на онлайн-обслуживание.
Поводом для такого решения стала смена предпочтений клиентов. За последний год средний клиент банка стал на 60 процентов чаще пользоваться онлайн-услугами и на 30 процентов реже ходить в отделения. Динамика фиксируется не первый год и только усиливается. Годом ранее трафик сократился на десять процентов.
Председатель правления банка Сергей Монин пообещал, что сокращение завершится в первом квартале 2020 года, после чего число отделений менять не планируют. По его словам, банк не станет экономить — все полученные от реорганизации средства направят на развитие IT и оставшихся отделений.
В Райффайзенбанке ожидают увеличения количества клиентов в полтора раза. Сейчас банк находится на 12 месте по размеру активов среди российских кредитных организаций.
В прошлом году, как подсчитали в ЦБ, количество отделений российских банков сократилось на десять процентов.